家庭用のお客様
作業時間はどれくらいかかりますか？
ルームエアコン1台のクリーニングは、約1.5〜2時間が目安です。お掃除機能付きはさらに＋30分〜1時間かかります。
駐車場がないのですが大丈夫ですか？
近隣のコインパーキングを利用いたします。その場合は、駐車料金の実費をご負担いただいております。
出張費はかかりますか？
対応エリア内は無料です。
それ以外の地域は、距離や内容に応じて出張費をお願いする場合があります。
臭いは完全に消えますか？
クリーニングで大幅に改善できますが、長年の使用状況によっては完全に取りきれない場合もあります。
修理依頼の費用はどうなりますか？
修理の際に現地調査のみで作業がなかった場合は、出張点検料（8,800円）のみご請求となります。
その場で修理や作業を行った場合は、別途作業費用が発生します。
クリーニング後に不具合が出た場合は？
作業後 7日以内に不具合があった場合は、無償で点検いたします。
ただし、設置から10年以上経過したエアコンの経年劣化や、部品そのものの破損による不具合は保証対象外となります。
移設工事と同時にクリーニングもできますか？
はい、可能です。
エアコンを移設する際は一度分解・取り外しを行うため、内部クリーニングを同時に行うと効率的 です。
普段は清掃が難しい部分までしっかり洗浄できるので、移設後の快適さがぐっと高まります。
また、移設と同時にクリーニングをすることで、臭いや水漏れなどのトラブル防止にもつながります。
法人・業務用のお客様
定期点検は必要ですか？
業務用エアコンは冷媒量に応じて法令で点検義務が定められています。
当社では法令遵守はもちろん、実務的にも年4回（季節ごと）の点検をおすすめしています。
保守契約のメリットは何ですか？
定期点検により、不具合の早期発見・早期対応が可能になり、修理費や業務中断のリスクを大幅に減らすことができます。
従業員にとっては「見えない福利厚生」として、快適で安心できる職場環境の維持にもつながります。
突発的な故障にも対応できますか？
可能な限り即日または翌日対応を心がけています。
ただし、作業内容や距離により日程調整をお願いする場合もございます。
出張費はかかりますか？
対応エリア内は無料です。
その他の地域は、距離や内容に応じて出張費をお願いする場合があります。
なお、保守契約を結んでいただいている法人様には出張費不要で対応いたします。
点検結果はどのように管理されますか？
点検結果はレポートとして作成し、社内管理・法令遵守用に保存・提出いたします。
修理後に不具合が出た場合は？
修理後3ヶ月以内に同一箇所で不具合が再発した場合は、無償で対応させて頂きます。
ただし、設置から10年以上経過している機器の経年劣化や、別部品の故障・外部要因（停電・落雷・災害など）による不具合は保証対象外となります。
工事・保証について
工事に保証はありますか？
工事（取付・移設など）については、施工箇所に1年間の保証をお付けしています。
ただし、メーカー起因の不具合や、10年以上経過している機器に関しては保証対象外となります。
保証対象外となるのはどんな場合ですか？
- 設置から10年以上経過したエアコンの経年劣化
- 部品そのものの破損による不具合
- メーカー起因の不具合・リコール対象となっている場合
- 外部要因（停電・落雷・災害など）による故障
キャンセルについて
キャンセル料はかかりますか？
■家庭用のお客様
- 前日までのキャンセル：無料
- 当日のキャンセル：出張費相当をご請求させていただく場合があります。
- 無断キャンセル：出張費相当のキャンセル料をご請求させていただきます。
■法人・業務用のお客様
- 2営業日前までのキャンセル：無料
- 前日キャンセル：お見積金額の20%相当をご請求させていただく場合があります。
- 当日キャンセル：出張費またはお見積金額の50%相当をご請求させていただく場合があります。
- 無断キャンセル：実費（出張費＋準備費）をご請求させていただきます。
■備考